『7-Eleven：一個“專門應對變化的行業”』

非常差異深圳品牌定位公司分享：7-Eleven之所以經常被同行稱為業界的先驅者，作為顧客的生活據點，持續“創造便利”的7-Eleven可謂是一個“專門應對變化的行業”。其核心因素在于我們從不放過任何細微的變化并能夠予以恰當的應對。

從變化中讀懂“未來”，建立“假設”然后“執行”，再對結果進行“驗證”。

這一過程有助于優化工作模式——如果在平日的工作中堅持重復“假設一執行一驗證”的過程，那么在不遠的未來必將有所斬獲。

“為了成長，必須積極應對變化”連加盟店的店長、供貨的生產商也都和我一樣說了這樣的話。7-Eleven的全體員工都和我持有相同的經營理念，秉承了共同的行為準則和價值觀念。

紛繁的數據和社會的各種動向中，早一步捕捉未來的可能性，思考“必須做出的應對”——這就是我經常建議員工實踐的“突破性思考”。

如果一味因循守舊，總是以昨日的經驗為基礎，勢必無法打破現有的壁壘，獲得開創未來的靈感。并且只有當你形成了對未來的構想，才會產生挑戰的目標和意義。而我們7-11正是從“未來的可能性”中誕生的企業。

『一切從“打破常識”開始』

由于便利店采取年中無休的經營方式，為了在新年也能為顧客提供新鮮的食品，我們向供應商提出了正月發貨的請求，但同樣遭到了拒絕。過年期間，生產制造商都會放假，在他們眼里，這或是7- Eleven 又一個“違背常識”的餿主意。

然而，想要一年365天為顧客提供美味食品的理想是我們的原動力，面對挫折我們并沒有放棄，而是持之以恒地拜訪供應商闡述我們的愿景。終于功夫不負有心人，在創業兩年后，供應商接受了我們的請求，包括那年的正月假期在內，7-Eleven每天都能在貨柜上陳列新鮮的面包。此后，米飯和配菜的生產商也逐漸配合我們在正月假期里供貨了。由此，山崎面包開啟了正月生產的新歷史，對零售行業具有劃時代的意義。

711在引進POS系統之前，我讓店員們每天分早晚兩次手工記錄下陳列的產品數量，借此讓他們學會把控銷售情況，了解什么產品暢銷，什么產品滯銷。當他們徹底地掌控了這一能力后，我才正式導入POS系統。（打破常規，流程先正規化，再引入主流）我曾多次強調過：“世界上沒有兩個完全一樣的便利店。因此目前的這個行業不存在飽和一說。”

在企業規模日益龐大的過程中，視覺盲點也會隨之增多，因此這并不是一個輕松的任務，企業必須嚴陣以待，堅持當下所應該做的事。

人一旦有了成功的經歷，馬上會認定“這是關鍵點”“這么做才能成功”等，沉浸于過去的經驗中自我滿足。這種慣性思維千萬不可取。

面對企業逃避現實的管理者，我有時會恨鐵不成鋼地嚴厲勸說他們,因為我知道既然真心想要重整旗鼓，就必須經歷一次“破壞性”的巨大變革。